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POR MOTIVOS DEL COVID-19 LOS EMPAQUES Y LAS ETIQUETAS PUEDEN VARIAR, SIN EMBARGO LA FORMULACIÓN AL SER COMPLETAMENTE ELABORADA EN NUESTRO LABORATORIO NO PRESENTA MODIFICACIONES.

Bialé ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. 

El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía.

Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar un día hábil después de haber hecho la compra.

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Bialé un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete.  Por causas fuera del control de Bialé, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Bialé sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.

En caso del extravío de su paquete, Bialé y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Bialé enviará al cliente un paquete de reemplazo.

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo biale@biale.mx o al 5540553314

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento,Bialé, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea biale.mx, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 30 días, contados a partir del día que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo. 
No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos. 
Bialé, efectuará la bonificación del monto del producto adquirido mediante la entrega de una gift card, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente: 
a) Que el contenido neto del producto o la cantidad entregada no es menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque. 
b) Que el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor no se realizará el reembolso.